Eliminar tu cuenta de Mosaico
Puedes eliminar tu cuenta de Mosaico en cualquier momento: en la aplicación, en Ajustes > Eliminar cuenta, o aquí, sin la aplicación. Esta página corresponde a la aplicación «Mosaico: Photo Puzzles» en Google Play.
Si iniciaste sesión con Google o con tu correo
Inicia sesión aquí como lo haces en Mosaico: con la misma cuenta de Google, o con tu correo electrónico y un enlace de un solo uso. Después te mostramos lo que se eliminará y te pedimos que lo confirmes. Solo tú puedes iniciar sesión con tu cuenta, así que nadie puede eliminar la de otra persona.
Disponible cuando se lance el servicio.
Iniciando sesión con Google…
Revisa tu correo
Hemos enviado un enlace de inicio de sesión a . Ábrelo para continuar. Puede tardar un minuto en llegar.
Un nuevo enlace está en camino.
Dentro de un minuto podrás pedir otro enlace.
Iniciando sesión…
Confirmar la eliminación
Has iniciado sesión como .
Al eliminar tu cuenta se borran los datos que aparecen más abajo en esta página. No se puede deshacer.
Ese no es el correo de esta cuenta.
Eliminando tu cuenta. Puede tardar un minuto; mantén esta página abierta.
Tu cuenta se ha eliminado
Tu cuenta de Mosaico y los datos que aparecen abajo se han eliminado, y se ha cerrado la sesión. Puedes cerrar esta página. Si Mosaico sigue en tu teléfono, puedes seguir jugando sin cuenta.
No hay ninguna cuenta que eliminar
Ninguna cuenta de Mosaico usa , así que no hay nada que eliminar. Se ha cerrado la sesión.
Se ha cancelado el inicio de sesión. Puedes volver a intentarlo cuando quieras.
No hemos podido conectar con Mosaico. Comprueba tu conexión y vuelve a intentarlo.
Ha habido varios intentos en poco tiempo. Espera una hora y vuelve a intentarlo.
Inicia sesión con la misma cuenta de Google o el mismo correo que usas en Mosaico.
Algo ha salido mal y no hemos podido confirmar la eliminación. Vuelve a intentarlo dentro de unos minutos o escribe a privacy@mosaicopuzzle.app.
Eso todavía no parece un correo electrónico.
Este enlace ha caducado o ya se ha usado. Pide uno nuevo.
Este enlace se envió a otro correo electrónico.
Ese no es el correo de esta cuenta.
Qué se elimina
- Tu cuenta: el identificador de inicio de sesión, la dirección de correo, el apodo, el avatar elegido y tu respuesta sobre si tienes 16 años o más (nunca guardamos tu año de nacimiento).
- Tus fotos publicadas. Desaparecen de la vista pública de inmediato.
- Tus datos de juego en nuestros servidores: progreso, monedas, estrellas, racha, tiempos en las clasificaciones, me gusta, jugadores que sigues, estadísticas y estado de Curador.
- Los vínculos entre tu cuenta y tus registros de compra.
- Tus amigos de Mosaico: tu código de amigo, tu lista de amigos (también sales de las listas de tus amigos), las solicitudes de amistad, los bloqueos y las tarjetas de puzle que enviaste a amigos, que guardamos 30 días como máximo.
Cuánto tarda
Todo lo anterior se elimina en un plazo de 30 días. Verás una confirmación en esta página.
Qué se conserva, y durante cuánto tiempo
- Los registros de compra, durante el tiempo que exija la ley fiscal (up to 10 years).
- Los registros de seguridad (retiradas, avisos, bloqueos y denuncias), hasta 2 years después de la decisión, para tramitar recursos y evitar abusos repetidos.
- El contenido que tuvimos que denunciar a las autoridades, durante el tiempo que exija la ley.
- Los informes de errores y los datos de análisis, hasta 14 meses.
Si nunca iniciaste sesión
Entonces tu juego vive solo en tu teléfono. Nuestros servidores guardan solo registros anónimos, como tiempos en las clasificaciones, me gusta y denuncias, vinculados a un ID de jugador aleatorio y no a tu nombre ni a tu correo.
Para eliminarlos, abre Mosaico y elige Ajustes > Eliminar mis datos. Así se borran los registros anónimos de nuestros servidores.
Si la aplicación ya no está en tu teléfono, escribe a privacy@mosaicopuzzle.app e indica tu ID de jugador, que la aplicación muestra en Ajustes.
Copias de seguridad en tu Google Drive
Las copias de seguridad de Drive están en tu propio Google Drive, no en nuestros servidores, así que eliminar la cuenta no las borra. Para borrarlas, abre Google Drive en un ordenador y ve a Configuración > Administrar aplicaciones > Mosaico > Opciones > Eliminar datos ocultos de la aplicación.
Suscripciones
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción. Cancélala en Google Play, en Pagos y suscripciones > Suscripciones. Seguirá activa hasta el final del periodo pagado.
La Política de privacidad explica cada tipo de dato y durante cuánto tiempo se conserva.